华为发布智能云联络中心和数字化现场作业平台
华为近期发布了智能云联络中心（AICC）和数字化现场作业平台（ISDP），这些产品的推出标志着华为在行业智能化领域的又一重大进展。以下是关于这两个平台的详细信息：

智能云联络中心（AICC）

华为智能云联络中心是为了适应数智时代的需求而推出的，它旨在提升客户服务效率和用户体验。该平台通过对接自研的盘古大模型或第三方大模型，支持智能坐席辅助、智能知识库等功能，进行用户情绪和意图识别，并提供精准话术推荐，实现降本增效。此外，它还可以基于历史通话内容进行智能化销售线索挖掘，并基于线索挖掘数据进行智能化外呼营销，助力行业增收。

数字化现场作业平台（ISDP）

华为数字化现场作业平台是针对现场作业管理的数字化、智能化升级而设计的。该平台能够提高作业效率，保障作业安全，减少事故和错误的发生。它鼓励企业采用信息化、数字化和智能化技术，提升有限空间作业安全风险管控水平。ISDP的推出，无疑为企业提供了实现现场作业数智化转型的有效途径。

行业智能化的新动能

华为智能云联络中心和数字化现场作业平台的发布，不仅是华为企业服务数智化实践经验的能力外溢，也将为更多的行业智能化升级提供有力支撑。这两个平台的推出，顺应了数字化、智能化的时代潮流， 为企业在智能联络、现场作业等关键业务环节的升级提供了必要的技术支持。它们的应用将会催生新产业、新业态、新模式，推动传统产业的加速智能化改造和升级。

结语

随着华为智能云联络中心和数字化现场作业平台的成功推出，我们可以期待它们将在各个行业中发挥重要作用，为行业智能化增添新的动力。

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